U potrazi za izgubljenim modelom

U početku bijaše riječ, a odmah nakon toga i prvi oglas. Oglašavanje kao oblik komunikacije star je kao i privreda i nastao je iz potrebe da ljudi informiraju svoje kupce o svojoj ponudi. Prvi oglas mogu biti i crtarije u pećini, kojima lovačka skupina oglašava svoje pothvate ostatku zajednice: prvi display oglas. Iako komunikacijski stara tisućljećima, industrija oglašavanja, relativno je mlada.

Nastala na krilima industrijalizacije činili su ju specijalisti koji su radili oglašavanje iz usluge, prve kreativne agencije, uz prstohvat media buyinga. Danas na početku 21.st. razglabamo o sudbini hrvatskog internet i što treba, a što ne treba poduzeti. Pitanje koje se meni vrti po glavi, zašto još uvijek robujemo ’starim’ media planing navikama kada se o internetu radi?

Stare medijske navike?

Uputa za planiranje: što veći doseg uz pravu frekvenciju na targetu, uz minimalni trošak.

Da razjasnimo odakle ovakva uputa. Do 1960tih, ne tucite me ako sam pogriješio desetljeće, oglašavanje se svodilo na kreativu i buying, pa kud puklo. Trebalo je doseći određeni target, koji se mogao ili ne mjeriti i pratiti, a budgeti su određivani otprilike. Odjednom, netko se sjetio da možda postoji određen broj puta koji je potreban da bi osoba vidjela oglas i učinila ono što se od nje očekuje. Kako se radilo o tisku, nije bilo teško optimizirati ovu misao vodilju. Ako ste imalo proučavali oglašavanje, čuli ste za 13 koraka do prodaje, od primjećivanja oglasa, upoznavanja, razmišljanja o poruci, do konačne odluke o kupnji. U tom primjeru optimalni broj prikazivanja oglasa bio je 13, to je ono što zovemo efektivna frekvencija.

Vratimo se sada na uputu za planiranje: što veći doseg na targetu, na optimalnoj frekvenciji (potrebnoj da se osoba pokrene) uz što manji trošak. Sve je to u redu za 19. i 20. stoljeće u kojem komunikacija leži u rukama osobe s novcem koji ju može platiti. Ljudi nemaju mogućnosti pobjeći od oglasa, a i oglasa je toliko da ljudima nisu dosadni. Dosegi frekvencija imaju smisla.

Idealno mjesto

Međutim, zamislite ovu situaciju, postoji mjesto na koje možete otići i raditi što vas je volja. Čitati novine, igrati se, pisati,proučavati informacije razgovarati s prijateljima, idealno mjesto za provesti višak slobodnog vremena. Od jedne do druge aktivnosti nema nikakvog troška, jer sve je besplatno. Također, sve se može i nabaviti, jer je na jednom mjestu. Super, idealno!

E sad, zamislite da kad uđete na to mjesto dobijete jednog dosadnog tipa koji vam stalno viče jedno te isto: Kupi cipele! Kupi cipele! Kupi cipele!

Čitate novine, a on proviruje s desne strane: Kupi cipele! Kupi cipele! Pričate s prijateljem, a on viri ispod stolice: Kupi cipele! Kupi cipele!

Pokušavate napisati nešto i isplanirati vrijeme, Kupi cipele! Igrate igru, kupi cipele!, kad ono kupi cipele!

Mislim da vam cipele ne bi bile na prvom mjestu, a kupovina pogotovo.

Komunikacija, a ne informiranje

Internet je mjesto komunikacije i razgovora. Mjesto na kojem su oglašivači i ‘target’ u jednakoj poziciji, kako u primanju, tako i u kreiranju poruke. Interes je nit vodilja, a sve ostalo smetnja. Iz tog razloga, 1990 su bile godine potrage za business modelom koji bi omogućio ‘zaradu’ i ‘uspjeh’ na internetu. Nije ih se previše obogatilo, u Hrvatskoj nitko meni poznat. S dolaskom Web 2.0 paradigme, business model je ograničen samo maštom, ako izbacite novčanu zaradu kao primarni cilj.

Zato me pomalo smeta čitati rasprave o hrvatskom internetu koje se vrte oko planerske paradigme dosega i frekvencije, svojstvene tradicionalnim medijima. Organiziranje mreža, tko bi to trebao raditi, kako doći do targeta, koliko ga puta ugnjaviti i zašto to ne radimo na manjim siteovima, strateški su po meni uske rasprave koje nas neće odvesti nigdje.

Ako vas zanima kako do targeta, čekajte slijedeći nastavak: Target uzvraća udarac!

Do tada svaka rasprava je dobrodošla.

Vejvat ili ne?

U današnjem svijetu, ljudsko znanje se povećava iz dana u dan. Stopa tog povećavanja sve se više ubrzava, tako da možemo očekivati da se cjelokupno akumulirano znanje čovječanstva duplira svaki dan-sat-sekunde. To ostavlja ljude nemoćnim da iziđu sa informacijama na kraj. Previše informacija, utjecaja okoliša i podražaja s kojima se moramo svakodnevno nositi, čine nas sve više frustriranim i napetim. i izvan dodira sa samim sobom.

Brzina poslovnih ciklusa je također porasla. Ako gledamo prosječno trajanje životnog ciklusa proizvoda, od lansiranja do povlačenja s tržišta ili inoviranja, on postaje sve kraći, a tvrtke su u stalnoj borbi za inovacijama i ostajanjem na vrhu ili opstojanjem.

Ako se tvrtke ne mogu brzo prilagođavati rastu broja informacija i komunikacije, kako da to učine pojedinci?

Alati su oduvijek dolazili kao nešto što će olakšati život. Na našem putu iz industrijsko u moderno doba, alati su se promijenili, ali s ulaskom u informacijsko doba, alata postaje sve više i sve su neučinkovitiji.

Na primjer, za najjednostavniji problem, moguće je naći stotine softverskih rješenja, a niti jedno na kraju neće odgovarati u potpunosti specifičnim potrebama korisnika. Izbor postoji, ali kako odabrati.

Online i Internet alati imaju iste probleme. U vrijeme umrežavanja, BBSova, IRCa, usluge su bile ograničene i nerazvijene. E-mail je bio elegantan način rješavanja problema. Paradigma stara, primjena nova i lakša, putem mreže.

Danas, 40 godina nakon pojave e-maila, nalazimo se pred većim problemima nego kada smo počeli. Imamo sve veći broj poruka koje nam stižu, ali ne nužno i veći broj stvarnih poruka/informacija s kojima se moramo baviti. Sa svakim problemom, šaljemo novi e-mail koji se duplira, umnožava i razlomljeno stiže u višestrukim kopijama: prijatelj jedan, kolega drugi, djevojka, roditelji, a svi pričaju o istoj temi. Ali to nije sve: ostaje još i telefon, fax, chat, kolege, sastanci na koje idemo.

Google Wave obećava da će riješiti ovaj problem. To je Googleov open source projekt koji se nada da će oživjeti i popraviti stvari koje nedostaju u e-mailu: nedostatak interaktivnosti, bez praćenja povijesti komunikacije, prevelik broj poruka i multimedija.

Dakle kako se za sada drži svojih obećanja?

Preview faza

Google Wave je otvoren za ograničen broj korisnika u Rujnu 2009. i do sada je unaprijedio način na koji funkcionira te radi na rješavanju problema koji se javljaju i stabilizaciji servisa. Prije otvaranja servisa za sve korisnike, svi problemi moraju biti riješeni. Do tada da vidimo kako se Wave nosi s e-mailom

Interaktivnost

Google Wave je platforma koja omogućava interaktivnost sa svojim prijateljima i kolegama. Možete upisati svoj tekst, zalijepiti svoje slike na valovima, i ljudi uključeni u val mogu gledati sve u stvarnom vremenu. To ostavlja probleme interaktivnosti iza sebe, ali otvara nove. Kako se radi o on-line platformi, bez caching sustava (kako bi se omogućilo interaktivnost) postoji mogućnost rušenja sistema, blokiranja servisa, i gubljenja trenutnih izmjena, što ostavlja korisnika da piše poruku ponovo.

Povijest komunikacije

Razmislite o križancu između e-maila i forum servisa. To je Google Wave. Threading je glavno obilježje vala, za razliku od fragmentiranosti e-mail poruka. Ljudi ne primaju poruke, već su uključeni u val/thread. Kao posljedica toga, možete slijediti svoju komunikaciju lakše, nema toliko nereda i možete surađivati stilu wiki servisa.

Veliki broj poruka

Valovi obećavaju manji broj poruka i na ovom polju obećanje je stvarno, uz manjak organizacijskih mogućnosti koje su za sada ispod nivoa e-mail klijenta ili u najmanju ruku Gmaila. Ako se ovo ne implementira, prevelik broj valova će nam opet raditi probleme. Međutim, kako se radi o preview fazi, a poboljšanja se dodaju svakodnevno, ovo će se riješiti.

Konverzacija

Ljudi su navikli na dva načina razgovora: Chat/Forum način rada i osobni, e-mail / blog način rada. Kada se kombiniraju ta dva, jedan će prevladati, i do sada, jer je Wave u preview fazi, sve što možete je razgovarati s ljudima koje ste pozvali i upotrebljivost je ograničena. Isto tako, javni waveing je popularan, ali izgleda više kao forum za raspravu. Na svu sreću, iz vala se može i isključiti i tako smanjiti broj praćenih valova.

Multimedia

Google Wave se oslanja na zajednicu koja bi trebala razviti dodatne aplikacije za Wave servis. Ovi dodaci bi trebali proširiti mogućnosti servisa i dati dodatne koristi korisnicima. Kako je testiranje bitan faktor u razvoju aplikacija i posto se razvijaju nezavisno, putem zajednice developera, dodataka još uvijek nema previše. Integracija s multimedijom postoji, ali je još ograničena. Međutim, još uvijek je bolja od e-mail usluge.

Problemi

Postoji nekoliko problema sa Google Waveom kako bi postao funkcionalan…

Nema e-mail integracije

Integracija je nešto što je potrebno za ljude da promijene navike korištenja e-maila i da pređu isključivo na Wave. E-mail integracija nije nešto što je prioritet za Google, tako da ostaje pitanje brzine prihvaćanja usluge kada se pojavi. API koji Google daje omogućava razvoj integracije od strane zajednice, ali nije Googleov prioritet.

Rad Online

Wave je online platforma za suradnju i rad. Ako infrastruktura nije dovoljno jaka da to podrži, biti će problema. Trenutno, postoje problemi koji prekidaju rad i tjeraju korisnika da radi ponovo, ali da bi usluga bila puštena u rad sve treba dotjerati, a tome i preview faza razvoja i služi.

Doprinos korisnika

Još uvijek ne postoji mnogo koristan dodatka za Wave. Facebook, dio uspjeha zahvaljuje ogromnom broju aplikacija koje ljudi žele koristiti. Slična stvar su ekstenzije za Wave. Trenutno ih nema previše, jer su još u fazi testiranja te još uvijek čekamo cool ekstenzije pokazane u travnju na predstavljanju servisa.

Sveukupno gledano, Google Wave ima potencijal za promjenu starih e-mail tehnologija i kreiranje novog protokola za suradnju i komunikaciju. Ipak, bez jednostavnog načina da zamijenite i integrirate Wave u tekuću komunikaciju, tu će biti problema i Wave bi mogli završiti kao i druge usluge koje pruža Google – dobra usluga, ali ne i protokol žele uvesti.